Le service des Maisons du Département (MDD) et des seniors est composé de 11 MDD, une MDD itinérante et 3 Maisons Départementales des Seniors (MDS). Les MDD facilitent l'accessibilité des services publics aux usagers, elles sont l'outil territorial du Conseil Départemental des Alpes-Maritimes pour l'accès aux services publics. Elles assurent une mission transversale au service de la population qui associe l'ensemble des services départementaux et les partenaires extérieurs. Elles sont labellisées France services.

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Référence de l'offre : i3098-32958-DTNRU-FG

Catégorie(s) : C

Filière(s) : FILIERE ADMINISTRATIVE

Cadre(s) d'emploi(s) : Adjoint administratif

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Missions

L'agent d'accueil itinérant garantit un accès équitable aux services publics et aux dispositifs d'aide pour tous les usagers du département, en particulier ceux éloignés des centres administratifs, grâce à une présence mobile, humaine et numérique.

Activités

Au sein d'une équipe de trois personnes, selon un programme de rotations mensuelles :
- Vous assurerez l'accueil physique des usagers en vous déplaçant sur des communes du département, au moyen d'un véhicule de service mis à sa disposition, à raison de 3 à 5 jours par semaine
- Vous assurerez l'accueil téléphonique des usagers
- Vous informerez, orienterez, accompagnerez les usagers dans toutes leurs démarches auprès des administrations
- Vous aiderez à la constitution des dossiers concernant à la fois les dispositifs d'aides départementaux et de ceux des partenaires institutionnels du réseau en concordance avec les exigences du label France Services (FS) et du référentiel Marianne
- Vous accompagnerez l'usager sur toutes les démarches numériques auprès de ces partenaires et le mettrez en relation avec eux grâce aux outils numériques
- Vous identifierez les situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires et /ou des services départementaux
- Vous veillerez à la bonne collaboration avec les mairies et acteurs locaux et à maintenir et renforcer ces partenariats lors des tournées
- Vous serez chargé d'inscrire les seniors aux activités du plan « Seniors en action » et pourrez être mobilisé pour assurer l'encadrement des seniors lors de sorties organisées dans ce cadre
- Vous participerez à l'organisation des animations du réseau et pourrez être force de propositions pour organiser de nouveaux événements
- Lorsque vous ne serez pas sur le terrain, vous travaillerez en central sur le CADAM, environ 1 à 2 jours par semaine

Profil du candidat

- Vous maîtrisez l'environnement institutionnel local – bonne culture générale territoriale
- Vous avez une aisance et une autonomie dans un environnement numérique : utilisation des outils collaboratifs (Teams notamment), bureautiques, des messageries en ligne, la navigation sur internet, l'usage de sites institutionnels…
- Vous avez une capacité d'adaptation dans un environnement itinérant et avec un emploi du temps variable
- Vous avez la capacité et le goût du travail en équipe
- Vous êtes polyvalent et avez une curiosité d'esprit
- Vous savez faire preuve de discrétion et êtes en capacité à travailler avec différents interlocuteurs

Conditions de travail

Temps de travail : conforme au protocole sur le temps de travail 35 heures hebdomadaire
Disponibilité occasionnelle en dehors des heures de travail pour des animations et événementiels
Déplacements très réguliers dans le 06 : permis B exigé
Renforts et animations : en fonction des besoins, l'agent itinérant peut être amené à effectuer des renforts dans les MDD. En fonction de l'activité des structures, l'agent itinérant pourra participer à l'organisation d'ateliers et animations
Missions d'accompagnement fondamentales pour le maintien d'un service public de proximité
Collectivité territoriale engagée dans la lutte contre la fracture numérique
Intégration dans une équipe dynamique et investie

Lieu de travail

Direction de la transformation numérique et de la relation usagers

Rémunération

Rémunération et régime indemnitaire statutaires
Sur site : stationnement gratuit, restaurant administratif, crèche, salle de sport, comité d'œuvres sociales, chèques déjeuner, CESU, chèques vacances
À proximité : stations de tramway, bus, train

Modalités de recrutement

Par voie statutaire (Liste d'aptitude, mutation, détachement) ou par voie contractuelle
En cas de recrutement par voie contractuelle, les modalités du contrat seront en CDD
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